A Coven Brand utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por Arrependimento/Desistência: Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Custeando assim, os fretes.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso. O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Troca por defeito de fábrica: Nós fazemos um rigoroso controle de qualidade e queremos entregar sempre o melhor para nossos clientes, mas se passar algum probleminha não se preocupe, vamos cuidar disso para você!
O cliente terá até 7 (sete) dias corridos a partir da data de chegada do produto para nos comunicar o problema pelo WhatsApp (enviando uma foto do defeito). Constatado o defeito, efetuaremos a troca.
Após este prazo, não efetuaremos mais a troca.
INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE TROCA: As trocas serão aprovadas, contanto que o produto não tenha sido usado e encontre-se nas mesmas condições do recebimento. Sempre visamos o melhor para as nossas clientes, sendo assim, todas as trocas serão analisadas pela nossa equipe, e se for o caso, estornaremos o valor pago; - Passado o prazo de 7 dias (contados a partir da entrega), de acordo com o Direito do Consumidor, NÃO efetuaremos trocas ou estornos;
Atenciosamente, Equipe Coven.
